PROYECTO CURSO ACCESIBILIDAD PALMA
Acciones de formación sobre Accesibilidad Universal en el Turismo.
La Fundación Mallorca Turisme (FMT), consciente de la importancia de ofrecer una oferta turística abierta a todos, pone en marcha diversas iniciativas en el Plan de dinamización del Turismo Accesible en Mallorca con la finalidad de alcanzar ese objetivo.
Una de estas acciones comprende la presente formación que imparte la FMT a través de la entidad IMPULSA IGUALDAD y PREDIF IB. Ambas entidades comparten su experiencia en el sector y con esta acción formativa pretende ayudar a comprender que para llegar a todos los clientes se deben contemplar medidas que posibiliten el acceso, utilización y disfrute de las infraestructuras, productos, entornos y servicios turísticos de forma normalizada, autónoma y segura. Llegar a este objetivo contribuye a la igualdad de oportunidades para todas las personas, que incluye a aquellas con alguna discapacidad, pero también otros colectivos como personas mayores, familias con hijos pequeños y personas con dificultades transitorias.
Esta acción formativa se ha diseñado a través de la elaboración de 6 cursos en materia de turismo accesible y atención al cliente con necesidades de accesibilidad, junto con ostros aspectos necesarios para desarrollar, ofrecer y atender a todas las personas de manera inclusiva
Objetivos generales:
- Dar a conocer las ventajas económicas y sociales que el Turismo Accesible ofrece al sector.
- Poner en valor las necesidades que se deben cubrir para conseguir la plena integración de las personas con discapacidad en el uso y disfrute de las infraestructuras y servicios turísticos.
- Sensibilizar, informar y formar a los profesionales del sector turístico para mejorar la atención a las personas con discapacidad, ofreciéndoles herramientas para que puedan gestionar y mejorar la accesibilidad de los recursos, equipamientos y servicios turísticos tanto en los establecimientos como en el destino.
- Ofrecer herramientas para que los asistentes sepan auto-diagnosticar la accesibilidad de sus establecimientos y destinos con el fin de ofrecer a los turistas o visitantes una información objetiva y veraz. También adquirir los conocimientos para la mejora de la accesibilidad en sus instalaciones y servicios.
- Desarrollar conocimientos, actitudes y habilidades que faciliten la acogida de las personas con discapacidad en el destino.
- Orientar sobre pautas de comportamiento que deben seguir los profesionales del sector turístico a la hora de ofrecer sus servicios a un turista con discapacidad.
- Dar a conocer los sistemas de gestión de la accesibilidad que existen en el mercado, aplicables a establecimientos y destinos turísticos.
- Persona de contacto: Miguel Carrasco Hernández
- Email: mcarrasco@impulsaigualdad.org
- Teléfono: 913715294
